Siparişim ne zaman kargoya verilir?

www.ebrulibutikmoda.com üzerinden verdiğiniz siparişler, sipariş onayının ardından 2–3 iş günü içerisinde seçmiş olduğunuz kargo firmasına teslim edilir.

Siparişim hangi adrese gönderilir?

Siparişiniz, ödeme aşamasında belirtmiş olduğunuz kayıtlı teslimat adresine gönderilir. Herhangi bir gecikme yaşamamak için adres bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Değişim/iade süresi kaç gündür?

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kargo ile tarafımıza gönderilen ürünler için değişim/iade işlemi yapılmaktadır.

Hangi ürünlerde değişim yapılmaz?

Kullanılmış, yıkanmış, yıpranmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde
Deterjan, yumuşatıcı, parfüm, deodorant vb. koku içeren maddelerle temas etmiş ürünlerde
Outlet ve indirimli ürünlerde
Daha önce değişim yapılmış ürünlerde

değişim kabul edilmemektedir.

Değişim işlemi nasıl yapılır?

Değişim işlemleri yalnızca WhatsApp hattımız üzerinden gerçekleştirilmektedir. Yeni ürün seçimi yapılabilmesi için değişim talep edilen ürünün öncelikle tarafımıza ulaşması gerekmektedir.

Değişim tutarım ne zaman ve nasıl tanımlanır?

Değişim ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, tutar tarafınıza bildirilir. Tanımlanan bakiye 30 gün içerisinde kullanılmalıdır.

Değişim için fatura gerekli mi?

Evet. Fatura ibrazı zorunludur. Siparişinize ait e-arşiv faturanız, sipariş esnasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize otomatik olarak gönderilmektedir.

Faturam e-posta adresime gelmezse ne yapmalıyım?

E-arşiv faturanız, siparişinizin teslim edildiği gün e-posta adresinize ulaşmazsa, aynı gün içerisinde Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kargo gönderimini nasıl yapabilirim?

Dilerseniz kargo ücretini ödeyerek istediğiniz kargo firması ile gönderim sağlayabilirsiniz.
Dilerseniz DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) ile

Müşteri Numarası: 250919165

üzerinden indirimli fiyatlarla gönderim yapabilirsiniz. Kargo ücreti göndericiye aittir.

Ücretsiz kargo ile verilen siparişlerde iade/değişim nasıl yapılır?

Ücretsiz kargo kampanyası ile verilen siparişlerin iade edilmesi durumunda, kargo bedeli düşülerek işlem yapılır.

Değişim sırasında hediye çeki kullanırken nelere dikkat etmeliyim?

Hediye çeki kullandığınızda, çek kodunun başarıyla tamamlandığını tutar kısmından kontrol etmeniz gerekmektedir. Aksi durumda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

ONLINE SATIŞ OFİSİMİZ: ÇOBANÇEŞME MH SANAYİ CADDESİ NO 44 NISH ISTANBUL RESIDENCE C BLOK D 72 YENİBOSNA BAHÇELİEVLER İSTANBUL